お客様の笑顔のために最善を尽くす

　私の仕事は、フロントで宿泊に来られたお客様の対応をすることです。主にお客様のお出迎えやチェックイン・チェックアウト業務、館内や観光の案内を行っています。基本的に自分が担当したお客様は最後まで対応するルールで、お客様から「ありがとう」とお礼を言っていただけた時や、記念日などの特別な思い出のお手伝いができた時にやりがいを感じます。
　この仕事は『チームワーク』や『協調性』、『思いやりの心』が要です。毎日たくさんのお客様が来られるので、たまにトラブルが発生することもあります。そんな時はお客様が気持ちよく宿泊して笑顔でお帰りになられるように、チームで協力・連携して対応にあたっています。

今年保存修理工事を終える道後温泉本館前で

興味を持って実際に経験してみる

　海外に興味があったので、前職を辞めたあと１年ほどワーキング・ホリデー（※）で韓国に住んでいました。その後愛媛に戻り、せっかくなら韓国語が使える仕事がしたいと考え、募集されていたこのホテルのオープニングスタッフに応募し今に至ります。
　入社してしばらくは生活リズムの変化に慣れなかったり、経験のない接客やお金の取り扱いに戸惑ったりと大変でした。しかしスタッフ同士で支え合いながら仕事に取り組み、今ではスムーズに行えるようになりました。この時に恥ずかしがらずに小さなことでも聞くことの大切さを学びました。
　最近は海外からのお客様も増え、外国語を使う機会が増えてきています。私は、韓国語は少し話せますが英語は不得意なので、学生時代にもっと英語の勉強をするべきだったと思うことがあります。また、海外のことにもっと興味を持っておけば視野も今より広く、できることも多かったかもしれません。
　中高生の皆さんには、自分の好きな事でも最近のニュースでも構わないので、何にでも興味を持って自分で聞いて調べてみたり、実際に経験してみたりしてほしいです。ぐっと深く入ってみることで得られる経験は、貴重なものになると思います。

※ ワーキング・ホリデー…海外に長期滞在（1～3年程度）できる制度で、休暇を過ごしながら滞在費用を補うための就労が認められている。

エコ活（社内研修）でハイブリッド給湯システムを勉強

ワーキングホリデーを利用して滞在した韓国で

SDGs宣言

太陽光集熱パネル
ホテルの屋上一面に設置され、太陽熱を使って温水を作り、給湯に利用する再生可能エネルギーの普及に貢献しています。

Q.子どものころの夢は？

A.ケーキ屋

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Q.得意な科目は？

A.社会

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Q.学生時代に熱中していたことは？

A.小学〜大学まで硬式テニスをしていました

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道後温泉 ホテル古湧園 遥

古湧園グループは、SDGsとして道後ならではの自然環境や地域の特性を生かしつつ、その活性化を目指します。地域の発展を牽引する企業を目指し、様々な取り組みから価値創造につなげてまいります。